De nombreux clients d’Equity BCDC, une des principales banques de la République Démocratique du Congo, s’élèvent contre des débits non autorisés sur leurs comptes. Le journaliste Jeff Kaleb a rendu public son cas, devenant le porte-voice d’une frustration partagée par de nombreux compatriotes.
Le cas emblématique de Jeff Kaleb
Dans une publication Facebook devenue virale, Jeff Kaleb a détaillé comment plus de 1 800 $ ont été débités de son compte sans son autorisation. Après sa plainte, la banque lui a expliqué avoir utilisé, le 27 octobre 2025, un distributeur automatique piraté situé à l’aéroport international de N’Djili. Selon Equity BCDC, cet appareil, qualifié de « hors agence », a immédiatement été désactivé, ainsi que toutes les cartes bancaires qui y avaient été utilisées ce jour-là pour raisons de sécurité.
En plus de devoir commander une nouvelle carte, le journaliste a exprimé son inquiétude quant au remboursement de la somme volée. « Commander une nouvelle carte, oui, je vais le faire. Mais mon plus grand souci reste le remboursement de mon argent. C’est tout ce que je demande », a-t-il témoigné. Il affirme avoir reçu de nombreux témoignages de compatriotes ayant vécu la même mésaventure.
Une défiance qui s’installe
En réaction à cette affaire, de nombreux internautes et clients ont exprimé leur défiance sur les réseaux sociaux. Certains envisagent même de fermer leurs comptes.
« D’ailleurs moi je vais aller récupérer tout mon argent à equity pour migrer vers une autre banque », a commenté un utilisateur sous la publication de Jeff Kaleb. Un autre s’interroge : « Comment savoir si le distributeur est piraté ou non? C’est à la [banque] d’anticiper les choses ».
La réponse d’Equity BCDC : remboursement et renforcement éthique
Face à cette situation, Equity BCDC a assuré à Jeff Kaleb qu’elle travaillait à son « rétablissement intégral et au remboursement du montant perdu ».
Parallèlement, dans un communiqué de presse daté d’août 2025, la banque a annoncé avoir instauré un cadre renforcé relatif à l’éthique et à la gestion des conflits d’intérêts. Ce processus s’inscrit dans un « engagement continu à offrir une valeur ajoutée à nos membres » et vise à « bâtir une institution plus forte et plus fiable », en promouvant des valeurs comme l’intégrité, le professionnalisme et le respect du client.
